Что делать, если допущена ошибка в имени в авиабилете и какие могут возникнуть проблемы

Прочие опечатки в билете при бронировании на сайте

Неправильно указанные серия и номер удостоверения личности считаются серьезным нарушением именно сейчас, когда ужесточены меры безопасности в аэропортах. Не стоит надеяться, что диспетчер не заметит подвоха. При обнаружении неточностей вас могут просто отстранить от полета.

Информация о дате и месте рождения не является особо важной, но для своего спокойствия свяжитесь с группой поддержки авиакомпании и попросите сделать ремарку в билете на самолет. Если вы указали другой пол и способ обращения, не волнуйтесь

Неважно, кем вы себя видите – мужчиной или женщиной. А выбранный вариант обращения информирует работников авиакомпании, как бы вам хотелось себя называть.
Что делать, чтобы избежать ошибок в фамилии и не только
Определитесь в правильности написания букв заранее, следуя международным стандартам. Проверку можно совершить на специализированных сайтах, которые предназначены для информирования и корректировки данных в электронных билетах. При покупке проездного непосредственно на аэровокзале, то проблему следует решать с сотрудником на месте заполнения бланка. Участие третьих лиц продлит время решения вопроса, и снизить вероятность благоприятного исхода. Итак, ошибка обнаружена. Что дальше?

Есть несколько способов поправить ситуацию:

• Вернувшись на сайт компании, попробуйте внести изменения в личном кабинете, нажав соответствующую кнопку. Но сначала выясните, является ли подобная услуга бесплатной. Некоторые компании берут за нее штраф, по стоимости сопоставимый с ценой на билет.
• Если опечатка незначительна, вы можете вообще ничего не делать, доверившись своей удачливости, либо исправить погрешности непосредственно в аэропорту перед вылетом. Для этого необходим запас времени и очень крепкие нервы.
• Позвоните представителю компании, который поможет внести корректировку в билет. На стойке регистрации диспетчер увидит ремарку, и проблема будет решена. Это бесплатная и самая оптимальная услуга.
• В случае более серьезных ошибок, таких как неверная дата и время рейса, остается сдать старый и получить новый билет. Иначе для вас просто не окажется места на борту.

Многие опечатки не требуют изменения, но стоит обратить особое внимание на дату и номер рейса. В случае неправильного указания данной информации, можно вообще не попасть на лайнер

Поэтому такие ошибки не стоит оставлять без внимания, в данном случае необходимо связаться с компанией для исправления ошибок. В противном случае будет наложен штраф, либо появится необходимость приобретения нового билета.

Знайте, что ошибка в одной цифре номера паспорта уже считается значительной помаркой. А вот неправильность в дате рождения или в указании пола (если данная информация требуется вообще) можно не беспокоиться. Эти перечисленные ошибки в электронном билете на самолет являются второстепенными, зачастую решать их не требуется.

Но для успокоения можно позвонить в компанию и уточнить правильные данные, либо исправить ошибку в личном кабинете самостоятельно, так как многие компании дают возможность переделать информацию о себе в течение суток без наложения штрафа.

Во избежание проблем, перед бронированием зарегистрируйтесь на сервисе авиакомпании. Запишите паспортные данные в отдельный текстовый файл, а затем просто скопируйте его на сайт. Сервис автоматически внесет их в авиабилет.

Будьте внимательны, тщательно проверяйте введенные данные, и тогда никакие трудности не испортят вам настроение перед полетом. Приятного путешествия!

Наиболее популярные ошибки в билетах

При оформлении билетов можно допустить очень экзотические ошибки, однако чаще других встречаются всего несколько видов

На что нужно обращать внимание при проверке данных в авиабилете:

• правильное количество и порядок цифр в номере паспорта и дате рождения;
• написание имени и фамилии латинскими буквами;
• соответствие названий граф и их содержимого;
• половая принадлежность.

Опечатки в имени, фамилии

Ошибки в написании фамилии и имени в авиабилете наиболее серьезные. Даже из-за опечатки в одной букве пассажиру могут отказать в регистрации. Имена собственные нужно не только внимательно вычитывать, но и сопоставлять их с графами. Иногда в поле для имени указывается фамилия и наоборот. Самая критичная опечатка — в первой букве фамилии. Такая ошибка 100% будет замечена, т. к. именно по первой букве пассажира ищут в списках.

Также можно воспользоваться приказом ФМС РФ №26 от 3 февраля 2010, где изложены правила транслитерации.

Если опечатка в фамилии, особенно в первой букве, ее обязательно нужно исправить

Неправильно указана дата рождения

Если допущена опечатка в годе, числе или месяце рождения, нужно обязательно обратиться в агентство или службу поддержки авиаперевозчика. В ином случае вас могут не зарегистрировать.

Читать: Классы перелета в самолете: бизнес, первый, комфорт, эконом

Неправильный адрес

Даже если эту информацию попросили указать, она не имеет принципиального значения. Поэтому ошибка тоже не повлечет проблем.

Неправильно указаны паспортные данные

Данные в загранпаспорте и билете должны совпадать с точностью до символа Чаще всего опечатки допускаются в серии или номере паспорта, а также его сроке действия. Как правило, эта информация не имеет принципиального значения для авиакомпании. Некоторые из них даже не запрашивают подобные данные при покупке авиабилета. Если вы перфекционист — позвоните в компанию, где приобретали билеты, агент внесет корректировку. Если в билете указаны данные старого паспорта, а путешествуете по новому, лучше захватить с собой оба документа.

Ошибка в указании пола в билете

Если вместо Mr написано Mrs или наоборот, можно никуда не обращаться. Эта ошибка считается незначительной. Более того, пассажиры могут сами определяться со своей половой принадлежностью и иногда делают подобную опечатку преднамеренно.

Ошибка в указании пола не помешает совершить полет

Неправильное время или дата вылета

При подобных ошибках билет нужно обязательно заменить. Если ошиблись вы, сотрудники авиакомпании могут пойти навстречу, но обычно в этом случае придется заплатить большой штраф. Порой даже дешевле купить новый билет.

Как не ошибиться?

Замечено, что при оформлении билетов онлайн, люди в собственных именах и фамилиях, а также других паспортных данных часто допускают серьезные ошибки. И их намного больше, чем при заполнении документов в стандартной авиакассе, где работает профессиональный оператор. И хоть ему приходится записывать чужие фамилии, часто сложные и труднопроизносимые, специалист почти не допускает опечаток.

jakpost.net

Но если вы желаете самостоятельно оформлять авиабилеты и делать это в домашних условиях, тогда следует придерживаться таких рекомендаций, чтобы снизить риски появления ошибок.

На многих интернет-ресурсах подобного рода существуют персональные кабинеты, в них вы можете лишь один раз внести свои данные, предварительно их проверив, и при заполнении документа они автоматически будут подтягиваться в нужное место.
Старайтесь тщательно просматривать и проверять билет сразу после его оформления и сделайте это повторно за несколько дней до вылета, чтобы иметь возможность вовремя все исправить.
За помощью в коррекции обращайтесь всегда именно в то агентство, у которого был оформлен документ.
Изучите правила авиакомпании, услугами которой собираетесь воспользоваться, чтобы точно знать, на какие моменты следует обратить особо пристальное внимание.
Можно записать свои данные в текстовом документе на компьютере и при заполнении форм просто их копировать.
Самой распространенной ошибкой считается указание неправильного месяца прибытия, поэтому смотрите, что именно выводится на экране в определенном окошке.
Не спешите и внимательно проверяйте каждую букву и цифру, лучше потратить чуть больше времени изначально, чем потом нервничать и переплачивать за мелкую ошибку.

Виды и последствия ошибок

Чаще всего серьезность опечатки зависит от того, в каком именно месте она была допущена. Самыми распространенными являются такие:

Ошибка в написании имени, фамилии или отчестве, но не первая буква. При этом проблема может заключаться как в неверном прописывании любого из слов, так и в изменении их правильной последовательности. Такая опечатка редко приводит к проблемам, особенно если перелет совершается в пределах нашей страны. Большинство перевозчиков даже не заметят неточности. Это часто случается в результате перевода кириллицы в латиницу. Поэтому старайтесь точно указывать все данные по аналогии с загранпаспортом.
Гораздо серьезнее является проблема в неверном написании первой буквы фамилии

Ведь именно по ней ищут пассажира в списках и чаще только на нее и обращают внимание. Опечатка в первой букве должна быть исправлена обязательно, иначе это грозит тем, что вы не попадете на самолет.
Ошибка в дате рождения – является менее страшной и проблематичной

И все же старайтесь эти цифры также тщательно проверять, потому что некоторые авиакомпании проявляют строгость и в этом отношении. Обычно исправить такую оплошность не составит труда, позвонив оператору вовремя.
Неверно указанные данные паспорта (серия и номер) – в одних случаях это считается мелкой опечаткой, не стоящей внимания, в других приведет к тому, что невозможно будет воспользоваться билетом или даже внести любые исправления. Многие авиакомпании устанавливают личность пассажира именно по этим данным, и при предоставлении паспорта бесплатно исправляют остальные опечатки. Лучше заранее поинтересоваться тем, сможет ли оператор внести ремарку и исправить их в случае, если допущена ошибка в номере или серии паспорта.
Дата и время рейса – здесь желательно проявить особую тщательность и проверить билет несколько раз. Очень часто на сайтах перевозчиков или электронных касс месяц прилета подтягивается не тот, что нужен. И если здесь допустить малейшую ошибку, то на самолет не удастся попасть. Ведь вас не смогут зарегистрировать на несуществующий рейс или же посадить на тот, на котором вы не значитесь в качестве пассажира. Любые правки в данном месте чреваты крупными штрафами, но чаще придется купить другой билет.
Пол и способ обращения – самая незначительная ошибка, на которую вряд ли кто-то обратит внимание. Указали вы «миссис» или «мистер» перед собственным именем – это никого не интересует. Человек сегодня имеет право считать себя мужчиной или женщиной, независимо от реального статуса.

otdyhateli.com

Если найдена ошибка в фамилии

Сложнее всего столкнуться с неверным написанием заглавной буквы фамилии, так как поиск пассажира в списке происходит по первой букве. В случае оплошности с искажением других буквенных знаков, исправить ситуацию будет намного проще. Бывает, что имя и фамилию при написании поменяли местами. Тогда вам просто нужно предупредить об этом диспетчера, чтобы вас могли найти в перечне пассажиров.

Самый распространенный, нежелательный недочет в оформлении авиабилета онлайн, особенно если это ошибка в первой букве фамилии, можно ее исправить несколькими способами:

• исправить ошибку в электронном билете с помощью менеджера компании – часто такая процедура бесплатна;
• ошибку можно заменить в личном кабинете сайта – стоимость замены высока, и приближена к цене самого билета;
• заменить билет, заплатив определенный штраф – услуга предусмотрена не во всех авиакомпаниях, поэтому стоит придерживаться иных способов;
• пройти на посадку с ошибкой в фамилии – такие случаи возможны, но это не дает 100 % гарантии, что проверяющий не заметит опечатку и не заставит оплатить штраф;
• обменять неверный электронный билет на новый – данный способ заставит потратить высокую сумму денег, но проблем при регистрации на посадку становится намного меньше.

Ошибка в имени является менее весомой проблемой, которая не предоставит особых хлопот, нежели неправильная фамилия. Чаще всего данную проблему можно не решать, но в таком случае необходимо позвонить в авиакомпанию и уточнить, возможен ли такой способ. Компания может предложить несколько других вариантов. Они позволят сделать исправление ошибки в электронном билете на самолет без дополнительной платы. А если сдать старый билет и купить новый, то такой способ не желателен, так как потеря немалой суммы денег не оставит никаких положительных эмоций от поездки.

Пассажир может самостоятельно исправить ошибку в личном кабинете. Определенные сайты проводят данную процедуру платно. Прежде чем совершить выше представленное действие, нужно убедиться в стоимости замены. Если исправление стоит дорого, то можно попытать судьбу, и пройти регистрацию с ошибкой в авиабилете.

Действия в случае, если допущена ошибка в имени, фамилии или отчестве

1. Лоукостер AirAsia поменяет авиабилет абсолютно бесплатно, но ошибка должна быть явной. Это означает, что если, к примеру, пассажирка случайно указала девичью фамилию, это не будет считаться ошибкой. Ей придется сдать авиабилет и совершить повторную покупку.
2. KLM убирает ошибки бесплатно, но заявка должна быть подана клиентом раньше, чем за сутки до старта регистрации.
3. В Emirates, чтобы поменять имя или фамилию в авиабилете, человеку придется внести доплату или просто купить другой билет.
4. British Airways устраняет ошибки без доплаты после звонка клиента.
5. Английский перевозчик EasyJet также позволяет исправить ошибку в авиабилете бесплатно при помощи телефона или официального сайта. Если требуются серьезные правка, за это уже придется доплатить – до 20 фунтов за шестьдесят дней до отправления и до пятидесяти фунтов, когда пассажир обратился позднее.

В России авиаперевозчики часто не обращают внимания на опечатки в ФИО, допущенные в билете, если при этом не изменяется звучание данных. Однако по закону, если изучить правила самих компаний, выходит, что исправлять ошибки и опечатки в авиабилете до отправления:

1. В «Победе» убрать ошибку в авиабилете получится не позднее, чем за час до вылета в Личном кабинете или при помощи звонка в колл-центр, не менее чем за сорок минут – в кассе. Услуга обойдется в четыре тысячи рублей.
2. В «Аэрофлоте» это будет стоить восемьсот рублей.
3. Если до отправления самолета осталось больше суток, «Ютэйр» позволит бесплатно убрать ошибки в авиабилетах по телефону или через официальный портал. Когда осталось приблизительно часов пять, уплаты сервисного сбора избежать не получится.
4. Клиенты «Уральских авиалиний» могут допускать в билетах на самолет до трех опечаток, за исправление каждой требуется заплатить пятьсот рублей. Когда человек ошибся больше, возможна только замена авиабилета.
5. У S7 ФИО клиента в бронировании бесплатно изменяется по телефону или через форму обратной связи.

Что сделать, чтобы не появлялось ошибок в авиабилетах?

Для того чтобы предотвратить самые распространенные неточности в билетах, нужно заранее уточнять точные данные о себе и желательно запоминать их или записывать. С 2014 года вступили в действие обновленные правила транслитерации для пересечения границы:

1. Буква «Й» раньше была обозначена как «Y», а стала обозначаться как «I».
2. Буква «Ц» раньше была обозначена как «ТС», а стала обозначаться как «TS».
3. Гласные виды букв «Ю» и «Я» обозначаются двойным сочетанием английских букв «IU» и «IA».
4. Твердый русский знак обозначается сочетанием «IE».

Для того чтобы не ошибиться и точно писать данные, помогут программы для проверки написания. Они помогут исключить возможность получения неправильных данных и дальнейшие проблемы в связи с этим.

Также приобретать билет следует прямо от компании, лучше на официальном сайте или при личном посещении аэропорта. Интересно, что многие крупные перевозчики допускают исправления не позже суток до перелета (узнавайте информацию на сайте или по телефону).

В целом, если случилась такая проблема, не стоит переживать и впадать в панику. Выход есть всегда. Можно обратиться на стойку регистрации, позвонить на «горячую линию» фирмы или вовсе обратиться на информационную стойку за помощью.

Действия пассажира для внесения изменений в авиабилет

Если требуется как можно скорее улететь, но случился подобный инцидент, нужно пройти к информационной стойке и попросить узнать, что делать в конкретном случае, есть ли у них право допускать такого пассажира до рейса и пускать их с ошибками вообще. Если оплошность произошла дома во время покупки билета, то нужно постараться прибыть в здание аэропорта за 4 часа до перелета. За это время можно либо получить посадочный талон, либо разобраться с корректировкой имени в билете. Как правило, даже самые требовательные авиакомпании закрывают глаза.

Также можно попросить помощи на регистрационной стойке, сдав билет и заплатив штрафную санкцию за некорректно заполненный документ, чтобы дальше допускаться до перелетов и являться на месте назначения вовремя. При замене, как правило, скидку предоставляют только на оплату аэропортных и топливных сборов, а стоимость билета неизменная. Хотя бывает, что человек платит только некрупный штраф. Как правило, эта сумма не превышает 1 000 рублей.

Кроме того, если путешественнику не повезло и при всех уговорах представителей компании не получается поменять билет или за замену билета требуют слишком большую сумму, то он может найти другую фирму.

ЧИТАТЬ Действия в случае когда из-за задержки рейса по вине авиакомпании, не успел на пересадку

Интересно, что чем ближе время вылета, тем больше скидки на билет. Есть возможность купить билет дешевле и улететь в тот же день, что и было запланировано. При этом при сдаче билета обратно можно возместить себе моральный ущерб и купить у другой компании на порядок дешевле и лучше место в самолете.

Сколько ошибок допускается в авиабилете

Максимально допустимое количество ошибок в данных, указанных в авиабилете, не более трех. Однако таких правил придерживаются не все авиаперевозчики. Каждая компания вправе самостоятельно принимать решение о допустимом количестве ошибок в авиабилете.

Будет ли пассажир допущен на борт, также зависит от того, какие именно ошибки допущены.

Какие ошибки самые распространенные

Чаще всего пассажиры допускают ошибки в личных данных – фамилии, имени и отчестве. Это напрямую связано с требованиями авиакомпаний о внесении личной информации латинскими буквами, как указанно в паспорте.

Какие еще ошибки встречаются в авиабилетах:

• неверно указанные номер или серия паспорта;
• неправильное указание пола пассажира;
• время или дата вылета, выбранное ошибочно;
• ошибка в дате рождения.

Другие неточности

Если вы опечатались в номере или других данных паспорта, сообщите об этом в службу поддержки и исправьте ошибку до регистрации на рейс. «Аэрофлот» и «S7» устранят неточность бесплатно. «Победа» и «Уральские авиалинии» изменят паспортные данные за 500 рублей.

Как показывает практика, эти цифры не слишком важны. Номер паспорта запрашивает авиакомпания. На некоторых ресурсах у вас не спросят эти данные для покупки билета.

В дате и/или времени

Многие сервисы показывают большой диапазон месяцев при покупке авиабилетов. Например, вы планируете отпуск с 15 по 30 сентября. Первый экран системы бронирования показывает август-сентябрь, второй — сентябрь-октябрь. Ошибочно выбираете октябрь.

Если ошибка допущена при указании даты или времени авиарейса, менять билет придется. Посадить на борт человека, для которого нет места, невозможно даже при большом желании. Некоторые авиакомпании позволяют изменить дату и время. Но за это выставляется штраф такого размера, что выгоднее взять новый билет.

В выборе пола

Пол и то, как его указали в билете, не интересует ни одну российскую или зарубежную авиакомпанию. В этом случае даже не стоит обращаться в службу поддержки. На этот параметр никто не обращает пристального внимания. Это же касается статуса «мисс» и «миссис». Юридической силы эти сведения не несут.

В адресе

Такая же несущественная, как и опечатка в выборе пола. Исправить ее по уставу перевозчика необходимо. По факту на этот пункт сотрудники не смотрят ни на стойке регистрации, ни при посадке пассажира на борт.

В дате рождения

Эта ошибка равносильна опечатке в ФИО. Это значит, что ее следует исправить до вылета, обратившись к перевозчику. Дата рождения важна сотрудникам аэропорта в случае, если на борту встретились полные тезки.

Какое количество можно сделать

Каждый авиаперевозчик устанавливает свои регламенты по поводу возможности или невозможности допущения ошибок. Если вам предстоят полеты внутри страны, беспокоиться не нужно. Но если в планах международный перелет, то лучше все-таки внести поправки.

Какие ошибки допустимы

В теории описки в данных авиабилета допускать запрещено. Если вы обнаружили ошибку, следует обратиться в авиакомпанию для ее исправления. На практике все зависит от конкретного авиаперевозчика и его правил. Если ошибка допущена в имени или не первой букве фамилии, в выборе пола, адреса, дате рождения, при этом полет планируется по России — скорее всего, на борт вас пустят.

Однако если в планах международная поездка, все неточности в авиабилете лучше устранить. Из-за опечаток в первой букве фамилии или дате и времени вылета билет придется сдать.

Несколько советов

Как же безошибочно справиться с заполнением данных в авиабилете, если к тому же участь выпала внести данные за себя и за членов семьи или за друга?

• На сервисе бронирования авиабилетов вам предложат зарегистрироваться, этим не стоит пренебрегать, потому что данные, указанные в регистрационных полях, автоматически перенесутся в поля бронирования. Эта функция позволит избежать ошибок при внесении важных данных.
• На заполнение данных отводят двадцать минут, поэтому чтобы в спешке не допустить опечатки, можно заранее подготовить всю информацию в текстовом файле, и уже с файла переносить данные на сайт.
• По статистике, самая распространенная ошибка в авиабилете – это неправильно выбранный месяц. Каверзная система может автоматически предложить месяц, который не совпадёт с планируемым месяцем. По невнимательности его и выбирают, поэтому проверяйте автоматические данные несколько раз.

Теперь, зная все подводные камни, вы с лёгкостью одолеете возникшую проблему.

Летайте с удовольствием!

Форма бронирования

Спасибо, что остаётесь и путешествуете вместе с нами!

Если вы нашли ошибку на нашем сайте, пожалуйста, выделите её и нажмите Shift + Enter или просто , чтобы сообщить нам об этом.

Могут ли снять пассажира с рейса в случае наличия ошибки

Ошибка в фамилии и отчестве, как и опечатка в имени, – это лотерея. В 70% случаев корректировка билета не требуется, если допущено не больше трех опечаток. В оставшихся вариантах потребуется заменить билет, заплатить штраф или вовсе отказаться от билета и приобрести его в другой компании. В противном случае, пассажира могут снять с рейса.

Часто международные компании отказывают клиенту в полете, если ошибка привела к тому, что существует точно такой же человек с задолженностями в банке или званием дебошир. Чтобы понять, как можно быстрее исправить оплошность, следует позвонить на «горячую линию».

Когда данные в билете необходимо корректировать

Исправить ошибку в авиабилете необходимо, если неправильно написана первая буква в имени или фамилии. Выход один – звонить на «горячую линию» авиакомпании и узнать, смогут ли пропустить такого пассажира на борт, и если не смогут, то, как быстро внести корректировки по его требованиям. Авиаперевозчик, к примеру, Аэрофлот, может закрыть глаза на данный инцидент и, возможно, авиабилет не потребуется менять, теряя драгоценные минуты на поездку. Все будет зависеть от компании.

В противном случае, сотрудники компании посмотрят на первую букву, увидят, что есть ошибка в имени в авиабилете, и не пропустят человека на самолет. Исправить же ошибку будет сложно, поскольку потребуется потратить время, силы и деньги для исправлений.

ЧИТАТЬ Подробно о процессе регистрации на рейс по электронному билету в аэропорту, а также о других способах

Если за исправление ошибок берут деньги, то путешественник может поступить двумя способами: понадеяться на удачу и попробовать пройти всю процедуру с ошибочным билетом или же в регистратуре бесплатно поменять билет на новый. Во втором случае человек, возможно, улетит другим рейсом из-за отсутствия мест.

Интересно, что внесение поправок при приобретении авиабилета на сервере, скорее всего, будет платной процедурой, и цена ее может достигнуть цены перелета. К примеру, компания Finair за замену билета на сайте или через регистратуру берет штраф 25 евро, поскольку билет привязывается не к данным паспорта, а к ФИО.

Самые частые ошибки в электронных билетах

Итак, оплата произведена, электронная версия документа распечатана, и только теперь вы замечаете в билете на самолет досадные описки. Что делать?

Многие авиакомпании допускают до трех неточностей в написании фамилии или имени, если при этом не меняется смысловое значение и сохраняется произношение. Официально данные правила нигде не прописаны. Международная ассоциация воздушного транспорта не утвердила документально подобные стандарты, и ссылаться на них проблематично. Каждая авиакомпания устанавливает собственные правила. Узнать их легко у представителя компании по телефону.

Чтобы сделать сразу несколько ошибок в электронной версии билета на самолет, надо очень постараться. Но отдельные неточности встречаются довольно часто.

Они представлены следующими помарками:

• ошибка в написании имени и фамилии;
• неправильное указание номера и серии паспорта;
• несоответствие даты и места рождения паспортным данным;
• ошибочный выбор даты и времени рейса;
• оплошность в указании пола и способа обращения.

Каждая авиакомпания действует на своих условиях. Но все воздушные перевозчики стараются придерживаться единого правила. Три ошибки в фамилии одновременно встречаются редко, но одна ошибка вполне возможна, особенно, когда оформление заказа онлайн является постоянным занятием. Если ситуация случилась, необходимо выполнить определенные действия.

Самые распространенные ошибки

Агенты по продажам авиабилетов и сами работники авиакомпаний нередко ссылаются на общепринятые правила о том, что допускается в одном билете на самолет до 3 (трех) ошибок. Конечно, сделать 3 опечатки – это удивительный факт, но вот одна опечатка – далеко не редкость для тех, кто часто летает. В действительности же никаких единых стандартов в Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA) официально не утверждено. Данное утверждение является негласным. Каждая компания действует по своим правилам.

Самые распространенные неточности и опечатки в билете на самолет:

• ошибка в фамилии в авиабилете;
• ошибка в имени в авиабилете;
• неверно указан адрес;
• неверно указана дата и место рождения;
• неточность в дате или времени рейса;
• неверно указан номер паспорта;
• неверно указан пол или способ обращения.

Давайте разберемся, что же делать, если вы столкнулись с такой ситуацией.

Что делать, если допущена ошибка?

Если вы летите международным рейсом, будьте особенно аккуратными. Авиакомпании очень строго относятся к ошибкам в билете. Но если уж они допущены, возможно несколько вариантов исправления:

1. Внести ремарку (пометку) в ваш билет. Она проставляется авиакомпанией или туристическим агентом при обращении пассажира. Представители авиакомпании будут видеть её при регистрации, но она не гарантирует, что у вас не может возникнуть проблем при check-in и пересечении границы. Если представителю авиакомпании или таможеннику покажется, что имя внесено некорректно и не совпадает с именем в паспорте, вас могут не пустить на рейс. Поэтому соглашаясь на ремарку, вы берете на себя ответственность за это. 

2. Изменить имя в билете, если это допускается правилами авиаперевозчика. Здесь тоже возможны варианты:

некоторых случаях допускается корректировка имени в самом билете. После чего билет переписывается и ему присваивается новый номер. Некоторые авиакомпании делают это бесплатно, но их очень мало. Чаще всего это услуга платная. Штраф авиакомпании за корректировку при этом составит от 15 до 100$, также Вы оплачиваете сервисный сбор — от 1000 до 2500 рублей за человека, особенно если вы корректируете имя в туристическом агентстве. 
Если скорректировать именную строку в вашем билете невозможно, авиакомпания создает новое бронирование по текущей цене на сегодняшний день и предлагает пассажиру оплатить штраф, а также разницу между ценой существующего и нового билета с правильным именем. Разница может быть как незначительной, так и огромной, особенно если вы сделали запрос за несколько дней до вылета, так как цены на регулярные рейсы со временем только повышаются

Обратите внимание, что при создании нового бронирования, авиакомпания или туристическое агентство чаще всего технически не может аннулировать старое бронирование, предварительно не создав новое. Это значит, что, если на дату вашего перелета нет мест, авиакомпания не сможет создать бронирование с корректным именем

Поэтому чем раньше вы сделаете запрос на корректировку имени, тем больше вероятности, что вам достанется заветное место. 

Если политика авиакомпании не предусматривает корректировку имени, а ошибка в билете существенная, единственное, что вы можете сделать – это аннулировать его по правилам тарифа. Не затягивайте с аннулированием! Большое количество тарифов сейчас невозвратные и, если вы заранее узнаете о том, что ваш билет вернуть нельзя или возвращается только малая часть его стоимости, у вас будет время, чтобы подыскать альтернативный вариант. Кроме того, есть тарифы, в которых прописано, какой процент стоимости возвращается в зависимости от количества дней, за которые аннулируется билет. Например, если пассажир обратился за 90 дней до вылета, ему возвращается до 60% от стоимости билета, а если за 48 часов, то только 40%. Таким образом, вам удастся сэкономить деньги и иметь запас времени на покупку нового билета по адекватной цене. 

Приятных вам полетов, друзья!

18 февраля 2019

Как готовиться к путешествию?

Начнем с отелей. Можно бронировать на знаменитом букинге, но это дорого. Куда лучше — Румгуру. Он умный — сравнивает цены и находит самую низкую.

Авиабилеты лучше всего искать на Скайсканере. Тоже сравнивает и находит лучший вариант перелета!

Экскурсии мы ищем на Трипстере, а планируем отдых, в том числе ищем горящие туры из 46 регионов России — на сайте наших друзей В поездке. А еще там можно забронировать отель, билет на поезд, подобрать экскурсию и найти много полезной информации.

Туры со смартфонов или планшетов мы ищем с помощью приложений Travelata для IOS (айфон) или Travelata для Android (андроид).

Как исправить неточности в авиабилете

Многие авиакомпании разрешают вносить ремарки в электронный авиабилет. Данная услуга может быть предоставлена за отдельную оплату. Что такое электронный авиабилет и как им пользоваться, можно прочитать тут.

Перепутаны данные в имени, отчестве или фамилии

Самая неприятная ошибка в авиабилете – неправильно указанная первая буква фамилии. Пассажиру нужно решить эту проблему заранее.

Вариантов несколько:

• обратиться в колл-центр авиакомпании для исправления ошибочных данных;
• самостоятельно внести ремарки в авиабилет через личный кабинет на сайте, где он был куплен;
• если услуга исправления ошибок в авиабилете предоставляется за приличную оплату, можно совершить покупку другого билета, где уже следует более внимательно указывать личные данные.

Если ошибки допущены в имени или отчестве, стоит позвонить в колл-центр авиаперевозчика и уточнить, нужно ли вносить ремарки или имеющиеся ошибки не повлияют на решение сотрудника при посадке на рейс.

Другие полезные статьи по этой теме:

Ошибка в дате рождения

Информация о дате рождения пассажира не такая важная, как ФИО, но для перестраховки мы все же рекомендуем обратиться в колл-центр авиакомпании и уточнить необходимость внесения ремарок в авиабилет. Получить такую информацию можно в телефонном режиме.

Опечатки в номере и серии паспорта

Российские авиаперевозчики требуют вносить серию и номер паспорта пассажира при оформлении авиабилета. Если путешественник случайно допустил ошибку в этих данных, ему следует уточнить в авиакомпании, можно ли обойтись без исправлений. Если потребуется внести изменения, сделать это можно на сайте перевозчика или в кассе аэропорта.

Ошибки в дате или времени рейса

Билет с неверно указанной датой или временем отправки рейса придется менять в обязательном порядке.

Каждая авиакомпания устанавливает свои правила на этот счет. Одни перевозчики готовы внести изменения в дату или время вылета при условии наличия свободных мест в самолете. Пассажиру придется заплатить за данную услугу по действующей тарификации.

Если свободных мест в самолете не осталось, могут предложить перелет на другом рейсе по такому же направлению. В данном случае пассажиру также придется оплатить штраф.

Решить эту проблему можно и другим путем: покупка нового билета на нужное время или дату. Конечно, придется потерять деньги за ранее купленный авиабилет, но зато можно точно улететь в выбранное время и дату.

Покупая авиабилет на самолет онлайн через специальные сайты, внимательно вписывайте личные данные. Старайтесь заполнять форму, имея под рукой паспорт или его ксерокопию, где четко видны ФИО латинскими буквами, а также серия и номер документа. После заполнения формы не спешите оформлять покупку, а еще раз внимательно перепроверьте вписанную информацию и сразу исправьте имеющиеся ошибки. Эта предусмотрительность исключит ненужные проблемы и дополнительные расходы.

Рекомендации по заполнению личных данных при покупке авиабилетов

1. «Й» раньше писалась к Y, а сегодня ее обозначают буквой I.
2. «Ц» не так давно в авиабилетах писали как TC, а сейчас обозначение поменялось на TS.
3. Гласные «Ю» и «Я» прописываются как двойное сочетание букв IU и IA.
4. Твердый знак – это IE.

Покупать билет на самолет необходимо непосредственно от авиаперевозчика: на официальном портале или при личном посещении пункта вылета. Множество крупных, известных повсюду компаний позволяют делать исправления в авиабилетах не позже двадцати четырех часов до отправления воздушного судна. Сведения от представителей конкретного перевозчика рекомендуется получать на сайте или по телефону.

Если пассажир столкнулся с такой неприятностью, как наличие неточностей в билете на самолет, не стоит впадать в панику, потому что из этой ситуации можно выйти. Ему доступны разные способы устранения трудностей: обращение на регистрационную стойку, звонок по номеру горячей линии, обращение к работникам информационных стоек, отправка письма через обратную связь или на электронный адрес.