Почта германии — отслеживание посылок из германии

Способы доставки товаров

Немецкие транспортные компании предлагают разные способы доставки товаров в зависимости от потребностей клиентов и их готовности ожидать получения груза от нескольких дней до нескольких месяцев.

Если вам нужна экспресс-доставка, то, безусловно, самый быстрый способ – это авиационные перевозки. Однако в большинстве случаев срочность не столь важна, поэтому большая часть отправлений в страны СНГ осуществляется автомобильным транспортом. Это позволяет доставлять в том числе сборные грузы, которые впоследствии распределяются между разными получателями, что в целом снижает стоимость пересылки.

Трек-номер посылки отправленной из Германии почтой Deutsche Post DHL, можно проверить на сайтах:

Сайт холдинга DHL: dp-dhl.com

Немецкий сайт Deutsche Post: deutschepost.com

Русский сайт Deutsche Post DHL: dhl.ru

Что выбрать обычную доставку или курьерскую доставку из Германии?

Мы рекомендуем Вам обязательно проверить перед отправлением ускоренным вариантом Премиум-доставкой – является ли он действительно аналогом Премиум-доставки в Вашей стране-получателе. Если же нет, то такое “ускорение” будет только “внутри” Германии или Евросоюза, а далее Ваша посылка будет доставлена обычной почтой, а не ускоренной доставкой.

Общие правила работы для государственной почты и курьерских служб одинаковые

Обращать внимание следует только на надежность, удобство, стоимость услуг почтовых служб

Стоимость почтовых услуг взята с официальной страницы немецкой почтовой службы DHL.

ГЛС Стандарт Европа / GLS Standard Europe

GLS Standard Europe – это четко согласованные регулярные перевозки с современными распределительными центрами, связывающими отдельные страны. Товары могут быть отправлены на все основные европейские рынки в стандартные сроки доставки от 24 до 48 часов. Доставка в более отдаленные регионы обычно занимает от 72 до 96 часов.

• Доставка в стандартные сроки 24-96 часов.
• Ответственность до стоимости товара (до определенного максимума),
• Непрерывное отслеживание отправлений во многих странах в режиме реального времени,
• Цифровая подпись получателя,
• Включена вторая попытка доставки; для частных клиентов в GLS ParcelShop (при наличии в стране)

GLS Express / ГЛС Экспресс

GLS Express быстро доставляет документы и посылки по всему миру. Грузы достигают крупных бизнес-центров, таких как США, Япония, Гонконг или Сингапур, всего за несколько дней. Поставки не осуществляются в страны с крайне нестабильной политической ситуацией. Подробности смотрите GLS Standard Europe

• Легкая и быстрая обработка,
• Отслеживание отправлений онлайн,
• Цифровая подпись получателя,
• Возможна отгрузка лития,
• Включена вторая попытка доставки,
• Ответственность в размере стоимости товара в соответствии с Монреальской конвенцией,
• Отправка документов также возможна по договоренности

Как отследить движение отправленной посылки?

Отслеживать посылку и контролировать ее перемещение позволит трекинг отправления. Вы всегда будете знать на каком этапе пересылки сейчас ваше отправление, в том числе его географическое положение.

К примеру, каждый обновленный статус зарегистрированного мелкого пакета, пересылаемого Почтой России в Молдову будет показывать производственные операции в конкретных населенных пунктах, тем самым сообщать и о примерных сроках прибытия.
Если решили вернуть товар иностранному продавцу, тоже крайне желательно, чтобы его возврат был отслеживаемым. Это значительно снизит возможность недоразумений и застрахует вас от возможной недобросовестности получателя.

Трек-номер всегда указывается на чеке. Если вы сомневаетесь, где он, попросите сотрудника отделения связи подчеркнуть его.

В первую очередь трек-номер отслеживается Почтой России, а если точнее — той почтовой службы, через которую осуществляется отправка. Например, если вы отправили международную посылку Почтой России, первоначальную информацию о пути следования правильно смотреть прежде всего на сайте Почты России.

После того, как отправление пересекает границу и передается зарубежному партнеру, информация перемещения доступна уже на двух ресурсах.

Изменения статусов доставки обновляются не всегда синхронно и в этом случае удобно использовать комбинированные сервисы отслеживания почтовых отправлений, например, Postal.Ninja. Сервис обновляет статусы передвижения посылки из обеих источников. Вам всего лишь надо ввести трек-номер и при желании сохранить его в свой список.

Это очень удобно для отслеживания и не требует необходимости заходить на сайты различных почтовых служб вплоть до момента вручения посылки.

Зачем Почте авиация и какие именно самолёты возят посылки

Для начала нам нужно понять, как мы вообще будем доставлять посылку по конкретному маршруту — автомобилем, поездом, самолётом или несколькими видами транспорта. Для этого мы составляем план отправлений на год, квартал и месяц, где указываем приблизительное количество посылок и писем, которые поедут в те или иные города, и оптимальные маршруты доставки. Составить их нам помогает математическое моделирование, о котором мы рассказывали в статье о логистике Почты.

Как мы решаем, что именно доставлять самолётами? Мы используем авиацию, когда нет других способов быстро перевезти почту — например, за океан или в города, куда можно добраться только по воздуху. Или же если клиент сам выбирает авиадоставку.

Авиация — самый дорогой способ доставки: много денег уходит на само воздушное судно, топливо, да и пилоты получают больше, чем водители автомобилей. Конечно, можно отправить почту на корабле, это будет гораздо дешевле, но при этом дольше. К примеру, посылка из России в США по воде будет идти не менее 40 дней, до Китая — 30 дней. Это очень долго, поэтому, как правило, мы ничего не доставляем по воде. Есть только единичные случаи, когда где-нибудь на Курилах, Чукотке или Ямале почту возят на катерах.

Для доставки почты мы используем гражданскую авиацию, которая бывает пассажирской, грузовой и малой. Расскажем подробнее о каждом виде.

Немецкий национальный почтовый оператор и его подразделения

Фирменным знаком почтовой организации Германии является желтый цвет. В него окрашены машины, одежда сотрудников, почтовые ящики, упаковка посылок. Кроме того, везде присутствует символ — почтовый рожок черного цвета.

На небольшие расстояния почтальоны развозят корреспонденцию на велосипедах, к которым прикрепляются специальные тачки. Если почтовые отправления нужно доставить далеко, едут на машине. Посылки, как и письма, приносят на дом. Если адресата не застали дома, в почтовом ящике оставляют извещение с просьбой забрать груз в ближайшем отделении.

Почта Германии — . Ее резиденция расположена в Бонне. В конце прошлого века предприятие было приватизировано. Теперь оно является частью Deutsche Post DHL. Это международная почтовая служба, занимающаяся доставкой посылок и писем внутри страны и за ее пределами.

На сегодняшний день холдинг является крупнейшим немецким работодателем и отличается высоким качеством предоставляемых услуг. По официальным данным, 95% писем и грузов вручается адресату в течение суток после отправления.

Международная корреспонденция отсылается через подразделение компании — . Оно имеет филиалы во многих крупных городах мира, поэтому воспользоваться услугами DHL легко, даже находясь за пределами Германии. Такое отправление обозначается как DHL Global Mail. Доставка происходит транзитом через немецкую территорию. Служба работает в 120 000 городах, расположенных в 220 странах.

Подразделение Deutsche Post DHL, занимающееся курьерской экспресс-доставкой товаров и документов в разные страны, называется DHL Express. Международная доставка производится курьером по адресу получателя. С помощью DHL Express также можно отправить посылку внутри государства, в котором есть филиал службы.

Тяжелые посылки весом более 20 кг доставляются клиенту подразделением Всемирного почтового союза — EMS.

DHL

Как отправить

Здесь нужно обратить особое внимание на положения о предъявлении претензий в случае повреждения или утраты посылки и на условия страхования. Страхование груза не входит в стоимость и оформляется дополнительно с оплатой страховой премии

А претензии должны быть заявлены отправителем только в письменном виде и не позднее 30 дней с момента приёма посылки. По истечении 30 дней DHL не будет нести по претензиям никакой ответственности. В отношении одного груза можно заявить только одну претензию.

Куда доставляют

Сколько стоит и когда доставят

Наша коробка габаритами 50х40х35 сантиметров и весом до 30 килограммов будет доставлена из Москвы в Санкт-Петербург за один день и рекордные 9509 ₽.

Как устроены авиаперевозки Почты: путь посылки от отделения до получателя

За месяц до вылета наши партнёрские перевозчики получают информацию о том, сколько и куда нужно доставить почты. Сейчас мы работаем с 49 российскими и 13 международными авиакомпаниями. Во время пандемии коронавируса мы увеличили базу новых контактов и добавили туда тех, с кем раньше никогда не сотрудничали — например, Эфиопские и Марокканские авиалинии. 

Ближе к вылету мы уточняем точный вес почты, а авиакомпания корректирует доступную загрузку исходя из количества пассажиров и наличия приоритетных грузов — например, вакцин или груза 200. Если на запланированном рейсе вдруг не осталось свободного места, мы используем другого пассажирского перевозчика или грузовой рейс.

В редких случаях мы выбираем альтернативные способы доставки вроде поездов и автомобилей. Например, во время карантина в 2020 году, когда авиасообщение между Россией и США было фактически остановлено, нам приходилось везти почту на машинах в европейские хабы. Там она попадала на грузовые рейсы между Европой и США, а оттуда уже на автомобилях доезжала до мест международного почтового обмена в Нью-Йорке или Майами. 

Сначала клиент сдаёт посылку в отделение. Оттуда мы отвозим её в небольшой межрайонный сортировочный центр, куда попадают все отправления из нескольких отделений. Затем посылка попадает в более крупный распределительный хаб. Оттуда часть отправлений продолжит путь на автомобиле или поезде, а часть отправится в аэропорт.

В крупных аэропортах у Почты есть свои сортировочные центры. Там корреспонденцию сортируют по разным направлениям доставки: что-то едет в Нарьян-Мар, а что-то — в Нью-Йорк. Перед отправкой служба авиационной безопасности проверяет груз на интроскопе, чтобы понять, не перевозим ли мы что-то запрещённое. 

Иногда в отправлениях находят вещи, которые нельзя брать на борт из соображений авиационной безопасности — например, баллончики с краской или батарейки, которые могут воспламениться. В таких случаях мы доставляем посылку на машине или поезде, а если они не ходят в пункт назначения — возвращаем клиенту.

Забавный факт: копатели регулярно пытаются отправить по почте «эхо войны», гранаты времён Второй Мировой, чтобы продать их на eBay. Достаточно часто работа терминала встаёт: инспектор видит, что в посылке лежит что-то похожее на гранату, и по инструкции каждый раз вызывает сапёров.

Сколько стоит отправить посылку?

Сумма, в которую вам обойдется отправка, зависит от веса посылки, класса отправления, упаковки и от того, какую объявленную стоимость вы ей присвоите. Предварительный расчет можно провести в онлайн-калькуляторе, размещенном на сайте Почты России. Для этого в соответствующие поля необходимо вбить город или страну назначения и вес отправления.

Приведем примеры (обратите внимание, что все цены в расчетах ниже указаны без учета стоимости упаковки — в ОПС ее пробивают отдельным чеком)

• стоимость отправки обычной посылкой составит 264 руб. (на сайте указан срок 1-2 дня, но фактически он может занять до 5 дней)
• стоимость ускоренного отправления — 360 руб. (при тех же сроках доставки)
• стоимость экспресс-доставки EMS — 700 руб. (EMS сейчас работает весьма оперативно, так что указанные 1-2 дня — вполне реальны)

Теперь рассчитаем цену международной посылки 0,5 кг из Москвы в Гуанчжоу (Китай):

• обычное отправление со сроком доставки 19-29 дней выйдет в 420 руб.
• ускоренное (11-17 дней) будет стоить 540 руб.
• экспресс-доставка EMS (5-17 дней) — 1700 руб.

Теперь возьмём более объёмную, на 2,5 кг, посылку из Москвы в Китай:

• обычное отправление (19-29 дней) — 1230 руб.
• ускоренное отправление (11-17 дней) — 1740 руб.
• экспресс-доставка EMS (5-17 дней) — 2895 руб.

Пассажирская авиация

До 50% всех грузов в мире перевозят именно на пассажирских рейсах, и наши посылки — не исключение. В большинстве случаев Почта доставляет отправления в грузовых отсеках регулярных пассажирских рейсов.

Для авиакомпаний приоритетом является именно перевозка пассажиров, а грузы — лишь дополнительная возможность заработать на рейсе. Поэтому в первую очередь перевозчик смотрит, насколько самолёт заполнен людьми, а уже потом решает, как много почты можно погрузить на борт. Кстати, посылки и письма летают в том же отсеке, что и чемоданы. 

Узкофюзеляжный пассажирский самолёт, у которого между креслами один проход, в среднем может перевезти пару тонн почты. Широкофюзеляжный с двумя проходами — до 20 т. Масса груза, которую вмещает воздушное судно, зависит от технических возможностей каждого конкретного рейса и количества пассажиров на борту. Например, если сегодня загрузка салона 80%, перевозчик может взять чуть больше почты, а если завтра 100% — меньше. По стандартам отечественных авиакомпаний, на одного пассажира с багажом закладывают 100 кг зимой и 95 кг летом. То есть если на рейс пришло на 10 человек меньше, мы сможем погрузить на одну тонну почты больше.

Отслеживание Deutsche Post, DHL и DHL Global Mail

Мелким пакетам, пересылаемым через Deutsche Post, присваивается уникальный 12-значный номер, по которому можно отследить перемещение груза до его экспорта из Германии. Заказным и срочным письмам (мелким пакетам до 2 кг) после экспорта присваивается стандартный номер для отслеживания вида Lx123456789DE или Rx123456785DE.

Посылки и мелкие пакеты, пересылаемые с помощью DHL Paket International и DHL Päckchen international до экспорта из Германии, также имеют уникальный 12-значный номер, который после экспорта заменяется на стандартный международный номер отслеживания МПО и имеет вид:

• Rx123456789DE – мелкие пакеты массой до 2 кг,
• Cx123456789DE – посылки массой от 2 до 20 кг,
• Ex123456789DE – посылки массой свыше 20 кг (до 31,5).

Отслеживать движение МПО из Германии можно на официальном сайте Deutsche Post / DHL, где в поле строки Sendungsnummer необходимо ввести 12-значный внутренний номер Почты Германии и нажать кнопку «Suchen».

Скриншот с сайта Deutschepost.de

На следующей странице Вы увидите, что в строке UPU Code (номер Всемирного Почтового Союза) после экспорта из Германии появился трэк-номер в международном формате. Также на этой странице доступна информация о способе доставки, деталировке движения посылки и возможность узнать имя адресата.

Скриншот с сайта Deutschepost.de

Для мелких пакетов Global Mail Packet Standart и Priority присваивается трэк-номер вида GM12345678901234567, отслеживаемый на странице сайта DHL Global mail. К сожалению, отслеживать такие мелкие пакеты бывает возможно только до момента экспорта из страны отправителя МПО, но как известно, эти МПО проходят транзитом через Германию, где они нередко передаются партнерам по доставке в конечную точку маршрута. Этими партнерами может быть и Почта России / EMS, украинский Росан и т.  п. В этом случае на этапе транзита через Германию, Вы можете увидеть уведомление о присвоении внутреннего 12-значного номера отслеживания под надписью Delivery Partner. Этот номер необходимо использовать для отслеживания по инструкции, приведенной выше для Deutsche Post / DHL, т. е. он будет изменен на стандартный трэк-номер вида R(С, E)x123456789DE для отслеживания в системе Track & Trace.

Скриншот с сайта Deutschepost.de

Отслеживание

Вы можете отследить местонахождение Вашей посылки по номеру почтового отправления. Поскольку до границы России доставку осуществляет Почта Германии (DHL), то в это время ее можно отследить через сайт DHL. При пересечении границы посылке будет присвоен другой номер для отслеживания через сайт Почты России.

Отслеживание по Германии

Пройдите на сайт DHL и введите высланный нами номер (например, 960220561936) в поле «Shipment number». В новом окне введите ваш индекс, выберите первую опцию «Международное отправление», подтвердите что вы не робот и нажмите на красную кнопку «Search/Suchen» (Поиск). В открывшемся окне Вы увидите путь следования и последнее местоположение посылки в Германии.

После пересечения посылкой границы в графе «UPU code/ matchcode», находится справа сверху, вы увидите новый номер (например, CL424669735DE), который является почтовым идентификатором для Почты России.

Отслеживание по России

Для отслеживания по России вам необходим трекномер из букв и цифр. Пример:CL424669735DE.

Пройдите на сайт Почты России и введите почтовый идентификатор (UPU code/ matchcode), который Вы скопировали ранее.

ПОИСК ПОСЫЛКИ

Если Почта России по истечении одного месяца не доставляет посылку, мы рекомендуем в превентивных целях обратиться в почтовое отделение с просьбой о проверке статуса посылки, а также сообщить нам о факте задержки.

По правилам Почты Германии мы, как отправитель, можем инициировать поиск посылки в РФ только через 6 недель с момента отправления. По истечении этого срока мы направляем официальное требование Почте Германии, как члену международного почтового союза, начать поиск.

ВОЗМЕЩЕНИЕ УЩЕРБА В РЕЗУЛЬТАТЕ НЕНАДЛЕЖАЩЕЙ ДОСТАВКИ

Пропажи посылок или содержимого возникали в нашей практике крайне редко, буквально несколько раз. Поэтому речь идет об исключительной ситуации, с которой Вам, надеемся, не придется столкнуться.

Для того, чтобы мы могли возместить Вам ущерб, необходима фиксация страхового случая Вашим почтовым отделением. Страховой случай имеет место если:

В первом случае при получении требуйте взвешивания при Вас посылки (почтовое отделение должно в регулярном порядке взвешивать все выдаваемые межд. посылки) и составления официального акта наружного осмотра, а также перечня содержимого посылки. Этот документ является ключевым при оценке суммы ущерба. Без акта осмотра с печатью почты возмещение невозможно.

Во втором случае после безуспешной процедуры поиска, которая требует некоторого времени, мы инициируем страховую выплату. В случае особо долгой процедуры поиска (более 3-месяцев с момента отправления) мы готовы возместить Вам стоимость посылки авансом, за свой счет.

В новом окне введите ваш индекс, выберите первую опцию Международное отправление , подтвердите что вы не робот и нажмите на красную кнопку Search Suchen Поиск.

Трек-код
Когда покупаешь товары на сайтах, то ждешь их с невероятным предвкушением. Ждешь и переживаешь, все ли будет нормально с покупкой. Теперь можно не думать, где же сейчас купленные товары, а просто зайти воспользоваться нашим сервисом.

Отследить посылку

На данный момент сервис может полноценно проследить за почтовыми посылками из Америки, Китая, РФ, Беларуси, Украины и Казахстана. Мы прикладываем большие усилия, чтобы сайт шел в ногу со временем. Регулярно сервис обновляется и совершенствуется. Уже можно отследить, где находятся посылки, отправленные из Германии, Великобритании, Японии и многих других стран. С каждым днем добавляются новые способы доставки.

Чтобы увидеть, где сейчас находится ваша долгожданная покупка, следует ввести в одном из полей трек-номер. Вам сразу станет доступна подробная информация о том, где посыла побывало ваше отправление. Можно увидеть местоположение покупки даже в других странах. Это очень удобно, если вы сильно переживаете о том, перемещается ли ваша посылка или нет.

Чтобы быть всегда в курсе перемещения покупок, следует подписаться на уведомления. Они будут приходить на электронную почту. Вы всегда узнаете, если посылка сдвинулась с места. Для регистрации нужно потратить всего лишь пару минут, а потом написать трек-код, и все готово, можно следить за покупкой. Есть возможность следить сразу за несколькими.

У нас можно найти полнейший список почтовых индексов Почты России. Можно моментально найти почтовое отправление, если ввести нужную информацию для получения посылки.

При помощи сервиса parcelgo можно с легкостью следить за перемещениями.

Обзор посылок и почтовых отправлений

Deutsche Post отправляет самые разнообразные посылки – от небольших бандеролей до крупногабаритных грузов. Расценки зависят от способа отправки и выбранного подразделения.

Самый простой способ отправить мелкогабаритный груз – воспользоваться Warensendung. Он подходит для пересылки аксессуаров, запчастей, каталогов, предметов домашнего обихода небольших размеров. Высота пакета не может превышать 15 см, вес – 1 кг. Доставка происходит без страховки и возможности отслеживания, по разумной цене от 0,90 до 2,35 евро.

Buch International — небольшие бандероли

Международная доставка предоставляет широкий перечень услуг. Одна из них — пересылка буклетов и книг, которая называется Buch International. Размеры бандероли в сумме трех измерений (ДхВхШ) – 90 см. Допустимый вес – до 2 кг.

Осуществляется перевозка двух видов:

• наземная, отличающаяся более низкой ценой – ее стоимость начинается с 3 евро;
• авиаперевозка – ее стоимость зависит от веса отправления и может доходить до 16,9 евро.

Отслеживание обоих видов доставки недоступно.

Maxibrief International / Postkarte International — пересылка документов

Для отправки заказных, срочных и ценных писем используются бандероли, пересылаемые при помощи Maxibrief International /Postkarte International. Размеры корреспонденции в сумме трех измерений составляют 90 см. Максимальный вес – до 2 кг. Отследить письма невозможно, пересылка происходит авиасообщением. Стоимость услуги – от 0,75 до 16,9 евро.

Для того чтобы переслать ценные бумаги с возможностью отслеживать путь документов, можно воспользоваться:

• Einschreiben International – заказным письмом;
• Wertbrief International – застрахованной ценной корреспонденцией. Стоимость услуги составляет 1,5 евро за 100 евро объявленной стоимости документов.

Существует еще одна услуга: Deutsche Post brief – это срочное письмо. Его можно отследить на сайте почтового оператора. Доставка происходит экспресс-службой.

DHL Päckchen international — пересылка мелких товаров

Подразделение DHL предлагает разнообразные услуги по отправке мелких посылок. Например, с помощью почтового отправления Päckchen international можно переслать товары весом до 2 кг.

1. Размеры по сумме трех измерений 90 см (длина объекта не должна превышать 60 см)
2. Посылки перемещаются авиасообщением.
3. Цена услуги -15,9 евро и выше.

Отследить и застраховать груз можно за отдельную плату, составляющую плюс 3 евро к стоимости доставки. Присваивается трек-номер вида Rx987654321DE.

DHL Paket International и Premium — посылки

DHL Paket International – это отправка посылок авиасообщением во многие страны мира. Размеры груза не должны превышать 120 х 60 х 60 см. Максимальный вес – 31,5 кг.

Можно также воспользоваться преимуществами сервиса, который предлагает DHL Paket International Premium. Это такие же услуги по пересылке грузов, но с ускоренной доставкой и страховкой на сумму 500 евро.

Global Mail Packet и Plus — международные отправления

Сервис DHL Global Mail – услуга международной компании DHL, которой могут воспользоваться люди в разных странах, пересылая груз транзитом через Германию.

Доставка бывает 2 видов:

• Global Mail Packet – пересылка недорогих покупок на сумму не более 325 евро весом до 2 кг (например, книги, диски, футболки). Отслеживание доступно не всегда – обычно оно работает на территории государства-экспортера. Этим способом часто пользуются иностранные магазины, продающие мелкие товары;
• Global Mail Packet Plus – требования для транспортировки идентичны предыдущему виду. Единственное отличие – номер в международном формате для отслеживания и таможенный сбор.

С помощью этих служб осуществляется экспресс-доставка посылок в Россию из Германии.

Globalmail Parcel Standart и Priority — отправка грузов до 20 кг

Чтобы отправить габаритную посылку весом до 20 кг, можно воспользоваться Globalmail Parcel Standart и Priority. В сумме трех измерений размеры упаковки не должны превышать 200 см.

Каждый груз страхуется на сумму 81 евро, которая включается в стоимость доставки. Всем отправлениям Globalmail присваивается number tracking международного образца вида GM98765432101234567.