Основные нюансы возврата билетов авиакомпании s7 airlines

Премиальные тарифы

В авиакомпании действуют премиальные программы. Это тариф S 7 «Оптимум» и «Приоритет». На некоторых рейсах действует премиальный тариф «Промо».

S7 Airlines позволяет покупать билеты по премиальной программе в салоне бизнес-класса и экономическом. По Тарифу «Оптимум» билет будет стоить в 3 раза меньше, чем по «Приоритету». Но билетов в этом случае будет намного меньше.

Все страховые и топливные сборы, таксы аэропорта оплачиваются пассажиром отдельно.

Примерное количество списываемых миль на популярных маршрутах представлено далее в таблице:

Маршрут следования	«Оптимум»	«Приоритет»
Казань – Ростов-на-Дону	23 000	69 000
Казань – Санкт-Петербург	23 000	69 000
Казань – Тюмень	23 000	69 000
Екатеринбург – Новокузнецк	30 000	90 000
Казань – Иркутск	30 000	90 000
Казань – Новосибирск	30 000	90 000
Казань – Краснодар	30 000	90 000
Казань – Иркутск	30 000	90 000
Казань – Красноярск	30 000	90 000
Казань – Новокузнецк	30 000	90 000
Казань – Новосибирск	30 000	90 000
Казань – Новый Уренгой	30 000	90 000
Екатеринбург — Тбилиси	25 000	75 000
Пермь – Баку	25 000	75 000
Пермь – Ереван	25 000	75 000

Некоторые важные моменты

Пассажирам авиакомпании S7 Airlines разрешается изменить выбранное во время бронирования место на борту, но это нужно сделать за 30 часов до вылета в разделе «Онлайн-регистрация» на официальном сайте перевозчика. При тарифе “Эконом Базовый” услуга будет стоить от 300 рублей. А если вы решили забронировать место по тарифу “Эконом Гибкий”, “Бизнес Гибкий” или “Бизнес Базовый”, сможете внести изменения бесплатно.

С тарифом “Эконом Базовый” изменить выбранное место можно только в режиме онлайн. В остальных случаях это нужно делать в аэропорту, но не менее чем за 4 часа до завершения регистрации.

Если вы по своей инициативе решили поменять дату рейса, выбранное стандартное место переоформить не получится. В этом случае потребуется заново оплатить услугу. Во время перебронирования возможно только переоформление Extra Space при наличии свободных таких мест на новом рейсе.

Когда пассажир добровольно отказывается от рейса, стоимость выбора места не компенсируется. Возврат денежных средств возможен только в случае оплаты места Extra Space или повышения класса обслуживания в аэропорту вылета.

Иногда пассажир, оплативший кресло в зоне Extra Space, вынужденно пересаживается на стандартное место во время перелета. Это может случиться по следующим причинам:

• Оперативная замена самолета на другой тип воздушного судна, когда оказание услуги невозможно по техническим причинам. Например, вместо Airbus A319 полетит Boing 800 с другим расположением сидений. Лучшие места в салоне “Аэробус” А320, которые вы хотели занять, в самолетах других моделей могут отсутствовать.
• Отмена рейса.
• Пересадка пассажира на стандартное сиденье в целях обеспечения безопасности полета.
• Болезнь пассажира или гибель близкого родственника, что стало причиной отказа от рейса (необходимо уведомить перевозчика до завершения регистрации).

Для получения возмещения стоимости услуги необходимо на сайте S7 Airlines, приложив к нему копию посадочного талона с отметкой сотрудника авиакомпании. Срок подачи заявления – 2,5 недели с даты вылета по расписанию.

Нюансы бронирования мест с помощью мобильных приложений

Фирменные мобильные приложения созданы у крупных авиаперевозчиков — «Аэрофлот», S7, Emirates и пр. Скачать приложение на Android и iOS можно непосредственно на сайтах компаний.

Такие приложения дают возможность:

• поиска и покупки билетов;
• оформления страховки;
• регистрации на рейс online.

Плюсы приложений в том, что можно отслеживать в режиме реального времени статус всех рейсов, получать информацию об отложенных рейсах, а также о бонусных милях (как они начисляются и на что могут тратиться). Приложения мало «весят», поэтому не перегружают память мобильного устройства.

Минус приложений в более высокой, чем у посредников, цене. Она будет соответствовать цене на официальном сайте перевозчика.

Обслуживание высшей категории

На межконтинентальных рейсах конкурентоспособные авиакомпании предлагают обеспеченным пассажирам перелеты по типу «все включено». Первый класс на таких лайнерах представляет собой отдельные «комнаты», где турист обеспечен полноценным спальным местом, выбором меню высококлассных ресторанов и полным комплексом развлечений. Иногда на борту лайнеров, предлагающих подобные услуги, встречаются индивидуальные душевые блоки и гардеробные комнаты.

Перелет в первом классе самолета — наиболее дорогостоящий, но самый комфортабельный способ путешествия

Само собой, кресла здесь выполнены из материалов высокого качества и оснащены удобными функциями: массаж, подогрев, ортопедические сидения. Посадочное место предполагает его трансформацию в полноценную кровать либо ее дополнительную установку. Кроме того, к услугам обеспеченных клиентов некоторые авиалинии добавляют личный бар и кинотеатр.

На билетах такие места указывают, маркируя их символами «Р», «F» или «А». Пометка «Р» означает бронирование индивидуальных кают улучшенного образца. Здесь полагаются отдельные кровати для сна, средства спутниковой коммуникации и телемониторы. Подобные условия осуществимы на лайнерах Airbus A330 либо Boeing 747 200. Маркировка «F» предполагает поездку первым классом по общим правилам. Обозначение «А» говорит о предоставлении места на особых условиях – по скидке, которую предлагает авиакомпания на пике сезонных перелетов.

Кроме того, пассажиры первого класса имеют дополнительные привилегии. В аэропорту эти люди проходят регистрацию в отдельном зале или отсеке. Здесь им предоставляют индивидуальные комнаты для ожидания, где есть все необходимое, включая и душевые. Безлимитный интернет, выбор закусок и напитков, комфортабельная мебель и другие развлечения – минимальный набор в любом аэропорту для пассажиров, летящих таким классом. До аэровокзала подобная категория туристов добирается индивидуальным спецтранспортом премиум класса, а нормативы для провоза багажа таких пассажиров намного превышают установленный авиалиниями стандартный минимум.

https://youtube.com/watch?v=VaEXgT3UVSI

О классификации экономичного бронирования

Как и в ситуациях с приобретением билетов в салон повышенной степени удобства, здесь предусмотрено несколько вариантов для пассажиров разного уровня платежеспособности и притязаний. К кодировкам эконом класса специалисты относят обозначения «W», «S», «Y», «B», «H», «K», «L», «M», «N», «Q», «T», «V», «X», «O» и «G» категории резервирования. Рассмотрим их в приведенном порядке.

Латинский символ в графе билета «класс» указывает на категорию перелета пассажира

Символ «W» предполагает возможность клиента занять премиальные места в салоне. Обычно расстояние перед такими креслами увеличено, иногда сами сидения расположены спарено (у аварийных выходов на некоторых модификациях лайнеров). Фиксированные и стандартные условия предполагают категория «s» и класс «y» в самолете. Что это означает? Опытные туристы знают, что билеты с такой маркировкой не предусматривают каких-либо изменений в плане оговоренных условий в пути или стоимости.

Оставшиеся символы, за исключением маркировки «G», предполагают возможность уменьшения стоимости перелета по решению авиакомпании. Сюда относят класс «N» в самолете, маркировки«Q» и «T». Категорию «V» считают молодежной, а символы «K» и «L» – дешевыми посадочными местами, на которые иногда распространяется скидка.

На некоторых крупных лайнерах места в хвосте борта называют «туристическими». Именно на эту категорию вы сможете приобрести авиабилеты с пометкой «класс M». В самолете этот уровень обслуживают на тех же условиях, как и категорию «Y» либо с некоторыми ограничениями.

Приобретенный билет в эконом салон с маркировкой «М» означает, что на такой тип мест распространяется действие скидок авиакомпании в пик сезонных перелетов

Что касается пометки «G», здесь авиалинии предусматривают групповое бронирование мест. Подобная практика используется при чартерных перелетах, когда туроператор выкупает только часть лайнера или же отдельный блок кресел. Кроме того, существуют и другие кодировки класса резервирования. Эконом класс «E» в самолете означает отсутствие возможности выбрать место заранее. Здесь посадочное кресло пассажир определяет при регистрации рейса. Символ «U» говорит, что резервация места не потребуется, поскольку все кресла клиенты занимают гарантированно, согласно тарифу своего авиабилета.Напоследок, заметим, что авиалинии самостоятельно контролируют число билетов, которые предполагают скидки. Учитывайте, что при понижении класса комфорта квота на количество авиабилетов пропорционально падает.

https://youtube.com/watch?v=HVl42wnX4Qc

Приобретая билет на самолет, пассажиры самостоятельно определяют класс обслуживания на лайнере

Перелет в первом классе самолета — наиболее дорогостоящий, но самый комфортабельный способ путешествия

Полет бизнес-классом предполагает определенные привилегии для пассажиров, а также повышеную степень комфорта сидений и сервиса

Для пассажиров бизнес-класса в аэропорту отведен отдельный терминал для регистрации и удобный зал ожидания

Для пассажиров экономического класса перевозчик выделяет большую часть салона, ведь именно этот вариант пользуется огромной популярностью среди жителей любой страны

Сервис, который предлагают пассажирам эконом класса, включает лишь самое необходимое на время перелета

Латинский символ в графе билета «класс» указывает на категорию перелета пассажира

Приобретенный билет в эконом салон с маркировкой «М» означает, что на такой тип мест распространяется действие скидок авиакомпании в пик сезонных перелетов

Авиабилеты с пометкой «J» класса говорят о возможности расширения базового ассортимента услуг во время полета

Регистрация на рейс S7 Airlines

Каждый пассажир S7 Airlines после бронирования билета через интернет может пройти регистрацию на рейс в режиме онлайн и самостоятельно распечатать посадочный талон на обычной офисной бумаге. Однако, если вы решили изменить место в самолете менее чем за 24 часа до вылета, сможете пройти регистрацию только в аэропорту.

Возможность регистрации через интернет предусмотрена не во всех аэропортах, а в некоторых действует не на все рейсы. Например, при вылете из Владивостока в города КНР можно зарегистрироваться только в аэропорту. Регистрация места на рейсы S7 Airlines в режиме онлайн не производится для пассажиров с ограниченными возможностями, а также при провозе животных и багажа на дополнительном месте в салоне самолета.

Лучшие места в Airbus A319

Эйрбас А319 – уменьшенная версия 320-й модели. Число пассажирских мест варьируется в пределах 124-156. На 124 человека рассчитаны двуклассовые кабины и на 156 – одноклассовые салоны. При этом число салонных конфигураций исчисляется десятками, поэтому и мы, и «Аэрофлот» рекомендуем всегда уточнять конфигурацию перед покупкой билетов.

Несмотря на обилие вариантов, общий принцип расположения мест поможет понять представленная схема. Иллюстрация неплохо демонстрирует преимущества и недостатки салона из примера, но – несколько комментариев:

• 1-5 ряд – места бизнес-категории;
• 6 ряд – коленям пространства хватает, но ноги не вытянуть с комфортом;
• 7 ряд – перед аварийным выходом;
• 8 ряд (F и А) – сиденья не очень удобные, но зато немало места для ног;
• 8 ряд (D и Е, С и В) – это лучшие места в самолете Airbus A319 в экономичном классе;
• 20 ряд (D и С) – недалеко от туалета;
• 21 ряд – граничит с туалетом, плюс кресла могут не откидываться.

Важные нюансы

Ситуации, когда на схеме салона борта отображаются не самые удачные варианты – частое явление. Ведь перевозчик самостоятельно бронирует лучшие сиденья для пассажиров, которые регистрируются . В таких ситуациях путешественнику уместно подыскать наиболее подходящее кресло и закрепить изменения. Однако и тут остается вероятность получить сиденье получше.

Если вы остались недовольны выбором кресла, уместно приехать к началу регистрации в аэропорт и попросить сотрудника поменять сиденье

Первым вариантом здесь становится поездка в аэропорт и просьба у стойки регистрации закрепить за собой предпочитаемое место. Как правило, сотрудники без проблем удовлетворяют подобные просьбы. Второй способ более рискован, но бывалые туристы пользуются и такой методикой.  Тут достаточно после объявления посадки пройти в салон и дождаться, пока пассажиры займут свои кресла. Если видите подходящий вариант – предупредите бортпроводника о желании занять пустующее место.

Сотрудники авиакомпаний лояльно реагируют на такие вопросы. Правда, недостатком этого способа становится отсутствие гарантий получения желаемого. На загруженных направления свободных сидений не бывает, да и другие пассажиры активно используют подобный метод.

Теперь несколько слов о резервировании кресел пассажирами первого и бизнес-класса. В таких ситуациях путешественнику неуместно беспокоиться о поиске оптимального варианта – ведь сиденья в этих салонах обслуживания одинаково комфортабельны. Пожалуй, выбор места здесь становится целесообразен лишь по причинам личного характера и предпочтениям.https://www.youtube.com/embed/ReHg7__yPtw

Boeing 737-800

176 пассажиромест, 8 из которых формата “бизнес”. Развивает крейсерскую скорость около 850 км/час.
1-3 ряды – бизнес-класс.
4 ряд – первый в эконом классе. Места Экстра Спейс. Как правило, такие места только для статусных участников программы лояльности или за дополнительную плату.
12 ряд – спинки кресел почти не откидываются из-за близости к аварийному выходу.
13 ряд – спинки не откидываются, но в этом ряду всего 2 кресла вместо 3х. Увеличенное пространство для ног. Ручную кладь нужно будет убрать на верхнюю полку.
14 ряд – спинки откидываются, увеличенное пространство для ног. Но на местах А и F нет одного подлокотника из-за близости аварийного люка.
28-29 ряды – рядом с туалетом. 29 ряд – спинки не откидываются.

Регистрация на рейс S7 Airlines

Каждый пассажир S7 Airlines после бронирования билета через интернет может пройти регистрацию на рейс в режиме онлайн и самостоятельно распечатать посадочный талон на обычной офисной бумаге. Однако, если вы решили изменить место в самолете менее чем за 24 часа до вылета, сможете пройти регистрацию только в аэропорту.

Возможность регистрации через интернет предусмотрена не во всех аэропортах, а в некоторых действует не на все рейсы. Например, при вылете из Владивостока в города КНР можно зарегистрироваться только в аэропорту. Регистрация места на рейсы S7 Airlines в режиме онлайн не производится для пассажиров с ограниченными возможностями, а также при провозе животных и багажа на дополнительном месте в салоне самолета.

Airbus A320neo

Новый вариант двигателя – сниженный расход топлива. 164 пассажирских места, в том числе 8 бизнес-класса. Дальность полета около 6000 км. Максимальная скорость – около 850 км/час. Эксплуатируется авиакомпаниями по всему миру с 2016 года. По сравнению с А320, у этого лайнера ниже уровень шума в салоне, повышенная комфортность, увеличено багажное отделение.
1 и 2 ряды – бизнес-места. 3 ряд – это первый ряд в эконом-классе. Здесь увеличено пространство для ног, и вообще этот ряд один из наиболее комфортных в экономе и даже имеет статус Экстра Спейс. Однако за выбор такого места в S7, скорее всего, придется доплатить.
9 и 10 ряды – аварийных выход, спинки кресел не откидываются или откидываются очень незначительно.
28 ряд – последний ряд в лайнере, близко расположен к туалетам, ограничено откидывание спинок кресел.

Гарантии при предварительном бронировании мест

Выбор места бесплатный, поскольку оплачен сам билет. Но при этом он считается не требованием, а предпочтением. Авиаперевозчик имеет право пересадить пассажира на свое усмотрение. Некоторые компании дают бонусные мили пассажирам, которых они разместили на местах, отличных от брони. Но это не входит в обязанности перевозчика — компенсация производится с целью поддерживания имиджа.

Чтобы место было закреплено, придется заплатить. Эта услуга доступна как при регистрации online на сайте или в приложении, так и при покупке билета в кассе аэропорта. Заранее рекомендуется узнать сумму, которую придется отдать за бронь; она варьируется от 10 до 100 $. Цена зависит от перевозчика, даты и времени полета, а также от класса, которым летит пассажир: чем выше класс, тем больше итоговая сумма.

Чтобы купить место через интернет, необходимо во время регистрации online в заполняемой форме найти пункт «купить» и отметить его галочкой.

Летно технические параметры Embraer 170

1. Длина самолета – 29,9 метра
2. Высота самолета – 26 метров
3. Размах крыльев – 9,8 метра
4. Вес взлетный максимум – 35990 кг.
5. Вес пустого самолета – 21140 кг.
6. Максимальная коммерческая нагрузка – 8900 кг.
7. Дальность максимальная – 3100 м.
8. Скорость крейсерская – 890 км/ч.
9. Высота максимальная полета (потолок) – 11900 м.
10. Двигатель — GE CF34-8E, 2 * 6450 кгс.
11. Ширина салона – 2,74 м.
12. Пассажироемкость – 70 – 78

Embraer ERJ-195 является наиболее крупным лайнером из семейства джетов. Он обладает фюзеляжем удлиненной формы, мощные двигатели, увеличенную площадь крыльев, усиленные стойки шасси. В разных модификациях, в зависимости от персонального заказа, Эмбраер 195 имеет возможность перевозки до 122 человек, на малые и средние расстояния.

Затрачивая на транспортировку относительно небольшое количество средств. Кроме основной версии, также в 2006 году началось производство Embraer ERJ-195LR, имеющего большую дальность полета. Эта модификация стоит более 40 миллионов долларов.

Коммерческая компания — перевозчик S7 Airlines (такой брэнд теперь имеет авиакомпания «Сибирь») приобрела в 2017 году самолет марки Embraer 170-LR. S7 Airlines – первой в России начала использование этого лайнера. Салон повышенной комфортабельности, вмещает 78 пассажиров. Воздушное судно имеет характерный ярко – зеленый цвет бренда. Самолет выполняет региональные перелеты. Российские авиакомпании имеют в своем арсенале несколько самолетов семейства Embraer. Дальность полета максимальная 3800 км.

О нас

• Полеты с нами
  • Акции
  • Деловой проездной
  • Групповая перевозка

• Для бизнеса
  • Бизнес кабинет
  • S7 Profi
  • S7 Corporate

• Услуги S7
  • Регистрация на рейс
  • Летающие конверты
  • Отчетные документы

• Информация
  • Система тарифов
  • Расписание
  • Табло рейсов
  • Тарифы и условия
  • Путешествия с детьми
  • Норма багажа
  • Выбор места на борту
  • Карта полётов
  • Правила перевозок
  • Способы оплаты
  • Полезные советы
  • Особые категории пассажиров

• О нас
  • О компании
  • Офисы и представительства
  • Вакансии
  • Закупки
  • Инвесторам
  • Альянс oneworld
  • Авиакомпании-партнёры
  • Наш флот
  • Конфиденциальность
  • Новости
  • Блог S7 Airlines

• S7 Priority
  • О программе
  • Новости
  • Правила программы
  • Статусы и привилегии
  • Восстановление миль
  • Копить мили
  • Тратить мили
  • Покупка миль
  • Перевод миль
  • Благотворительность
  • Партнёры программы
  • Подарочные сертификаты
  • Клиентская поддержка

• На борту
  • Классы обслуживания
  • Специальное питание
  • Услуга «Extra Space»
  • Журналы S7

• В аэропорту
  • Розыск багажа
  • Бизнес-залы
  • Трансферный багаж
  • Повышение класса

• Вопросы и ответы
  • S7 Priority
  • S7 Profi
  • Бронирование
  • Управление бронированием
  • Регистрация на рейс
  • Перед полётом
  • Багаж
  • Важная информация
  • В аэропорту
  • В полёте
  • О компании
  • Важная информация

• Личный кабинет
  • Мой профиль
  • Мои мили
  • Мои путешествия
  • Мои данные и предпочтения
  • Мои попутчики
  • Восстановление миль
  • Отслеживание запросов

Перелеты улучшенной степени комфорта

Салоны лайнеров бизнес-класса становятся заменой первоклассного перелета на внутренних и международных рейсах небольшой дальности. Кроме того, некоторые типы самолетов, например, Boeing 777 200, оснащены обоими типами салонов. Условия повышенного комфорта предполагают увеличение числа мест ручной клади клиента – 2 единицы против одного места для пассажиров, которые летят на общих условиях. Кроме того, авиакомпании предусмотрели достаточное количество места между рядами сидений, спаренные кресла, которые в большинстве случаев располагаются по бортам лайнера. Обычно тут используют следующие варианты сидений:

Полет бизнес-классом предполагает определенные привилегии для пассажиров, а также повышеную степень комфорта сидений и сервиса

1. Угол раскладывания спинки 160º. Стандартная ширина кресла здесь варьируется в пределах 440–860 мм. Проходы между линиями составляют от 0,84 до 2,02 метра в зависимости от габаритов лайнера.
2. Кресла, раскладывающиеся на 180º. Тут габариты сидений колеблются от 460 мм до 580 мм, а габариты проходов составят минимум 1,4 метра. Максимальная ширина между креслами доходит до 1,7 м. Угол откидывания спинки позволяет трансформировать сиденье в удобное спальное место и минимизирует дискомфорт клиента в самолете.

При перелетах здесь доступен Wi-Fi, выбор из широкого ассортимента меню, возможность зарядить гаджеты и ознакомиться со свежей прессой. В аэропортах для таких пассажиров тоже предусмотрели некоторые привилегии. Эти люди регистрируются либо на отдельном терминале, либо минуя общую очередь. Кроме того, зона ожидания подобных клиентов оснащена достаточно комфортными условиями пребывания в отдельных залах.

Пассажиры, которые отменили путешествие, здесь получают возможность сдать авиабилеты по их номинальной стоимости или же отложить поездку на удобное для себя время. Что касается маркировки билета, к категории бизнес-класса относят символы «J», «C», «D», «Z», «I».

Причем пометка «J» указывает на бронирование мест премиум-класса. Здесь сиденья будут просторнее, выбор напитков и закусок – шире. Кроме того, эта категория клиентов вправе рассчитывать на предоставление дополнительных развлечений во время полета.

Аббревиатура «С» означает путешествие бизнес-классом на общих основаниях, а три последние символа указывают на бронирование мест в самолете с вероятностью снижения стоимости в сезон. Как видите, особые условия перелета позволяют путешествовать с комфортом. Единственным минусом в этой ситуации становится дороговизна билета – обычно цена подобных мест в салоне выше стоимости стандартного авиабилета приблизительно в четыре раза.

Бронирование мест в самолете online

В последние годы бронирование мест в самолете по билетам авиалиний России – обычная практика. Заказ конкретного сиденья по электронному билету имеет свои плюсы:

1. Выбор оптимального места в самолете – ближе к выходу, дальше от туалета, с увеличенным пространством для ног.
2. Отсутствие очередей. Достаточно выйти в глобальную сеть, имея под рукой документы для заполнения форм.
3. Экономия времени в день полета. Если при регистрации оффлайн необходимо за 2-3 часа до вылета уже быть в аэропорту, то при регистрации online (если нет багажа) это время сокращается до 40-50 мин.
4. Цена. Стоимость билета, купленного через интернет, равна или ниже аналога, приобретенного в кассе. В таком случае компания не несет расходы на аренду и обслуживание помещения, зарплату сотрудникам и т. д.
5. Электронный билет (e-ticket) невозможно забыть дома или потерять, все данные забиты в базу авиаперевозчика.
6. Online можно приобрести билет как для себя, так и для других людей при наличии их документов, удостоверяющих личность (паспорта для взрослых, свидетельства о рождении для детей).
7. Выбор не только мест, но и самих билетов по оптимальной цене. Поисковики типа Aviasales или Skyscanner сравнивают цены авиакомпаний на разные даты. Можно забронировать билет за несколько месяцев до вылета. Это обеспечит наличие свободных мест и позволит сэкономить до 50% от его стоимости в кассе.

Минусы выбора «своего» кресла online:

Случаются накладки. Одно и то же место иногда бронируют несколько людей. Тогда авиаперевозчик отдает его первому прибывшему

Поэтому важно делать бронь через интернет заранее.
Некоторые компании не предоставляют регистрацию online пассажирам с детьми до 2 лет, которые летят без места по специальному детскому билету, пассажирам с багажом, а также перевозящим животных.

Особенности процедуры

Выбор сиденья online осуществляется после электронной регистрации и оплаты. Интернет-регистрация начинается в среднем за 24 часа и завершается за 2 часа до рейса. Для совершения этой процедуры нужно зайти на сайт компании и заполнить паспортные данные, номер электронного билета или код брони. После этого на выбор будут предложены свободные места, отмеченные специальным цветом на схеме расположения кресел самолета.

Несмотря на все формальности, выполненные через интернет, приезжать в аэропорт лучше не позже, чем за час до вылета. Даже зарегистрированный багаж необходимо взвесить и передать на транспортировку на отдельной стойке.

Embraer 170

Представитель бразильской авиастроительной компании. На борту всего 78 мест. Рассчитан на дальность полета почти 4000 км. Развивает скорость свыше 800 км/час. В салоне 78 пассажирских мест, все эконом-класса, ширина салона 2.74 м.
Салон небольшой, в середине нет аварийных выходов, что может значить, что отличительно наиболее выгодных мест здесь нет.
Места А и В 1 и 2 рядов – не самые удобные, так как перед сиденьями расположена перегородка. Последний ряд (20) слишком близко расположен к техническим помещениям и туалету. Наиболее комфортные места – в передней и задней части самолета.

Первые действия

Терять деньги никому не хочется. Но и паниковать при невозможности вылета не стоит. Многие авиакомпании идут навстречу клиентам и осуществляют процедуру возврата, если это предусматривается правилами.

Перед тем, как вернуть проездной, нужно учесть ряд нюансов.

1. Тариф. В зависимости от него в авиабилете прописываются условия полета, уровень комфорта.
2. Место и время, в течение которого можно сдать обратно документ. Уточняются критерии возврата полной суммы денежных средств или части стоимости. Это прописывается в правилах перевозчика.

В рамках возвратного тарифа заявитель может подать обращение и вернуть средства по личной инициативе. Вынужденный возврат производится при нарушении правил перевозки компанией.

В зависимости от типа проездного меняется порядок действий, устанавливается выплачиваемая сумма.

Схема салона Airbus А319 в авиакомпании S7

Все самолеты Airbus А319 компании S7 Airlines имеют одинаковую компоновку на 144 пассажира в одном классе обслуживания. В самолете имеются 4 основных двери и два аварийных выхода. Санузлы расположены за последним рядом.

Ознакомимся подробнее со схемой салона, расположением сидений, и определим более и менее комфортные места в Airbus А319.

Буквенное обозначение мест:

• A, F – места у иллюминаторов;
• B, E – средние места;
• C, D – места у прохода.

Места 1 ряда находятся сразу за перегородкой. Здесь пространство перед сидениями на 25 см больше, чем в стандартных рядах. Фото салона представлено ниже:

Со 2 по 10 ряды – обычные места. Шаг кресел в таких рядах составляет 75 см.

Между 10 и 11 рядами находятся запасные выходы. Чтобы не блокировать подход к ним, спинки кресел 10 ряда заблокированы.

11 ряд – места повышенного комфорта с увеличенным пространством перед ними. На получение мест у аварийных выходов действуют ограничения. Такие места не предоставляются:

• беременным;
• детям;
• пассажирам с животными;
• инвалидам;
• иностранцам, плохо понимающим русский или английский языки.

При возникновении аварийной ситуации, эти пассажиры не смогут оперативно выполнить команды экипажа по открытию аварийных выходов.

Средний и хвостовой отдел самолета – стандартные места.

«Базовый эконом»

Тариф S7 «Базовый эконом» предназначен для пассажиров, предпочитающих совершать перелет без багажа. Стоимость такого билета близка к цене перелёта на лоукостере. Сдать билет невозможно, с собой на борт можно взять ручную кладь весом не более 10 кг.

По условиям тарифа «Базовый эконом» клиент авиакомпании S7 Airlines может воспользвоаться дополнительными опциями за отдельную плату:

1. Выбрать место при покупке или регистрации (+ 300 рублей)
2. Купить 12 место для провоза багажа (+ 2000 рублей)
3. Внести изменения в билет (+ 3000 рублей)

Пассажирам, имеющим карты лояльности «S7 Приоритет» или One World Silver Ruby, провоз 1 места багажа, не превышающего по весу 23 кг, осуществляется бесплатно.

Тариф S7 «Базовый эконом» позволяет провозить не только багаж. При оплате 1 багажного места также предоставляется возможность бесплатно провозить сноуборд, комплект горнолыжного снаряжения.

Этот тариф S7 без багажа подойдет для пассажиров, направляющихся в краткосрочные поездки, командировки, туры выходного дня.

Airbus A321neo

203 пассажирских места, 8 из которых – бизнес-класса. Скорость около 850 км/час. Дальность – 6500 км. Салон оснащен USB розетками.
1 и 2 ряды – бизнес-класс.
3 ряд – первый в эконом-классе. Спереди – перегородка, спинки кресел откидываются, в подлокотниках – откидные столики. Подлокотники не откидываются.
10 ряд – спинки кресел ограничены в откидывании.
11 ряд расположен рядом с аварийным выходом. Ручную кладь пассажирам этого ряда нужно расположить на верхних полках, чтобы не создавать препятствий около аварийного люка. Увеличенное пространство для ног. Спинка нормально откидывается.
28 ряд – близость к туалету, рядом с этими местами могут быть очереди. Наиболее некомфортные в этом ряду места C и D.

Как забронировать место в самолете

Заранее выбрать место в самолете можно двумя способами – самостоятельно во время бронирования билета на сайте авиакомпании S7 Airlines или через кассы розничных продаж. Рассмотрим первый вариант. Для начала нужно определиться с датой вылета, рейсом, тарифом обслуживания. От последнего завит, будете ли вы дополнительно оплачивать выбор места в салоне.

На следующем этапе вам будет предложено зарегистрировать багаж, а также выбрать место в салоне.

После нажатия кнопки «Выбрать место» на мониторе появится схема расположения сидений на воздушном судне, которое будет выполнять выбранный вами рейс.

Сиденье, которое вы выберете, фиксируется зеленым цветом.

Услуга выбора стандартного места в процессе бронирования через интернет стоит от 300 рублей, а во время онлайн-регистрации – от 400 рублей. Пассажирам, которые выполняют бронирование и регистрацию на рейс в режиме онлайн, сиденья Extra Space предоставляется со скидкой 10%.

Особенности бронирования мест online в разных авиакомпаниях

Несмотря на общие правила бронирования через интернет, каждый авиаперевозчик предъявляет свои требования, о которых полезно узнать до покупки билета. Осведомленность поможет избежать неприятных сюрпризов вроде потери зарезервированного кресла или пересадки непосредственно в самолете.

«Россия»

Авиаперевозчик «Россия» предоставляет услугу выбора размещения в самолете. Есть возможность бесплатного определения, но тогда доступны будут кресла, которые не зарезервировали другие пассажиры при предварительном бронировании. Такие места могут освободиться за сутки до рейса и будут активны для отметки на схеме при регистрации online.

За отдельную плату доступны места категорий Space+, A-Zone и Front Rows.

«Аэрофлот»

Салон Boeing 737-800

Авиаперевозчик разрешает регистрацию online за 24 часа и закрывает доступ за 30-45 минут до вылета. Количество свободных мест зависит от того, насколько рано или поздно пассажир зарегистрировался.

Возможность самостоятельного определения места зависит от тарифа и стоимости посадочного талона. Билеты с низкой ценой, а также приобретенные по акции или со скидкой чаще всего не подразумевают выбор кресла. В то же время, если при бронировании была использована , проблемы с пересаживанием возникают реже. Стоимость платной брони доходит до 1500 руб.

«Уральские авиалинии»

Функция самостоятельного определения места при полете «Уральскими авиалиниями» становится активна за сутки и закрывается за 3 часа до вылета. Выбирается также из свободных вариантов. Есть платная услуга, которая повышает гарантию на сохранение выбранного кресла.

При этом авиаперевозчик выделяет категории пассажиров, для которых выбор места бесплатен:

• участники программы лояльности, имеющие золотые или серебряные карты;
• пассажиры, взявшие билет в «Премиум-эконом».

S7

Авиаперевозчик S7 также допускает покупку места. Цена зависит от категории: стандартное место – 300 руб., Extra space – 1000 руб. В последнем случае пространство для ног будет 25 см в ширину. Это места около аварийного выхода или в первом ряду.

Для детей от 2 до 12 лет и их сопровождающих услуга бесплатна, но важно учитывать, что мест меньше, чем желающих. Поэтому лучше бронировать билеты заранее

Помимо этого, семьям с детьми не разрешается выбирать места около эвакуационных выходов.

В непредвиденных обстоятельствах стюардессам понадобится помощь при открытии люков, поэтому традиционно на креслах, расположенных рядом с эвакуационными выходами, не сажают детей и людей с ограниченными физическими возможностями.

бесплатна для следующих категорий пассажиров:

• купивших билет категории «Эконом Гибкий»;
• корпоративных клиентов и летящих бизнес-классом;
• участников программы компании S7 priority;
• купивших билеты по тарифу «Бизнес Микс» и «Деловой проездной»;
• всех пассажиров, летящих по общей брони с ребенком до 12 лет, или для одного взрослого и одного ребенка до 12 лет, оформленных по разным броням;
• людей с ограниченными физическими возможностями (включая пассажиров с гипсом на ногах, имеющих нарушения слуха и зрения, а также умственного и психического развития).

Питание на борту

Питание на борту S7 «Базовый эконом» и «Гибкий эконом» предоставляется всем пассажирам. Это закуски и горячие блюда в нескольких вариантах исполнения.

В тарифных планах «Бизнес» в питание включены также горячительные напитки, можно заказывать бесплатно специальное меню.

В тарифах «Эконом» цены на специальное меню будут следующими:

Название	Что входит	Стоимость на 1 человека
«Младенческое» (до 2 лет) (063)	Пюре фруктовое, пакетик молока 0,2 литра, пюре овощное, булочка	150 руб.
«Детское» (от 2 лет) (0HF)	Овощная нарезка из огурца, моркови и сладкого перца, цыплёнок в сливочном соусе, разноцветные макароны, томаты черри, булка, плавленый сырок, батончик «Kitkat»	150 руб.
«Рыбное» (0LD)	Винегрет с сельдью, обжаренное в масле филе трески, на гарнир припущенные овощи, ржаной хлеб, масло сливочное и плавленый сырок, булочка и «Kitkat»	250 руб.
«Вегетарианское» (0AN)	Салат из огурцов, гречка с томатным соусом, отварные брокколи и морковь, нарезка из груши, грейпфрута и винограда, булка, галеты, джем порционный, кетчуп	150 руб.
«Мусульманское» (0LR)	Салат овощной, говядина тушеная в томате с зеленью кориандра, белый рис, нарезка из киви, апельсина и винограда, хлеб ржаной, конфета «Kitkat»	150 руб.
«Безглютеновое» (0HO)	Салат из огурца и моркови, тушеная курица, белый рис и стручковая фасоль, нарезка из апельсина, киви и винограда, батончик фруктово-ягодный	150 руб.